Rückerstattungsrichtlinie

Wann wir erstatten

• Eine Funktion, für die Sie bezahlt haben, lässt sich nicht nutzen oder weicht erheblich von ihrer Beschreibung auf dieser Website ab, und wir können das nicht innerhalb einer angemessenen Zeit beheben.
• Ihnen wurde doppelt abgebucht oder wegen eines technischen Fehlers zu viel berechnet.
• Wir stellen einen Dienst ein, für den Sie bezahlt haben: Wir erstatten die ungenutzte Zeit.

Wann wir nicht erstatten

Wir erstatten nicht, weil Sie es sich anders überlegt haben, den falschen Tarif gewählt haben oder den Dienst nach der Zahlung nicht mehr benötigen.

Abonnement kündigen

• Ein Monats- oder Jahresabonnement können Sie jederzeit kündigen: Melden Sie sich an und gehen Sie zu „Konto“, „Abo verwalten“. Es wird nichts mehr abgebucht, Pro bleibt bis zum Ende des laufenden Zeitraums aktiv, und der bereits bezahlte Zeitraum wird nicht anteilig erstattet.
• Der Wochentarif und Käufe einzelner Dokumente sind einmalige Zahlungen. Sie verlängern sich nicht, es gibt also nichts zu kündigen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie an support@pagemaple.com und nennen Sie die für die Zahlung verwendete E-Mail-Adresse, das Datum der Zahlung und was nicht funktioniert hat. Wir antworten in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode; wie lange es bis zum Eingang dauert, hängt von Ihrer Bank ab.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schließt Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht (Australian Consumer Law) weder aus, noch schränkt sie sie ein; dazu gehört das Recht auf Rückerstattung bei einem schwerwiegenden Problem mit einer Dienstleistung.