Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 15 novembre 2026
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Les fonctions Pro peuvent être essayées gratuitement, et vous ne payez qu’au moment d’enregistrer, de télécharger ou d’imprimer. Lorsque vous payez, vous avez donc déjà vu le résultat.
Quand nous remboursons
- Une fonction que vous avez payée est inutilisable ou diffère sensiblement de la description qui en est faite sur ce site web, et nous ne pouvons pas y remédier dans un délai raisonnable.
- Vous avez été débité deux fois, ou d’un montant trop élevé en raison d’une défaillance technique.
- Nous cessons de fournir un service que vous avez payé : nous remboursons la durée non utilisée.
Quand nous ne remboursons pas
Nous n’accordons pas de remboursement au motif que vous avez changé d’avis, choisi la mauvaise formule ou n’avez plus besoin du service après avoir payé.
Résilier un abonnement
- Vous pouvez résilier un abonnement mensuel ou annuel à tout moment : connectez-vous, puis ouvrez « Compte » et « Gérer l’abonnement ». Vous ne serez plus débité, Pro reste actif jusqu’à la fin de la période en cours, et la période déjà payée ne donne lieu à aucun remboursement partiel.
- La formule Semaine et les achats d’un seul document sont des paiements uniques. Ils ne se renouvellent pas : il n’y a donc rien à résilier.
Comment demander un remboursement
Écrivez à support@pagemaple.com en indiquant l’adresse e-mail utilisée pour le paiement, la date du paiement et le problème rencontré. Nous répondons généralement sous 3 jours ouvrables. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine ; le délai de réception dépend de votre banque.
Vos droits légaux
La présente politique n’exclut ni ne limite les droits que vous confère le droit australien de la consommation (Australian Consumer Law), notamment le droit à un remboursement en cas de problème majeur affectant un service.