Política de reembolsos
Última actualización: 15 de noviembre de 2026
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Las funciones Pro se pueden probar gratis, y solo pagas cuando guardas, descargas o imprimes. En el momento de pagar, ya conoces el resultado.
Cuándo reembolsamos
- Una función por la que pagaste no se puede usar, o es considerablemente distinta de como se describe en este sitio web, y no podemos solucionarlo en un plazo razonable.
- Se te cobró dos veces, o se te cobró de más debido a un fallo técnico.
- Dejamos de prestar un servicio por el que pagaste: reembolsamos el tiempo no utilizado.
Cuándo no reembolsamos
No hacemos reembolsos porque hayas cambiado de opinión, hayas elegido el plan equivocado o ya no necesites el servicio después de pagar.
Cancelar una suscripción
- Puedes cancelar una suscripción mensual o anual en cualquier momento: inicia sesión y ve a Cuenta > Administrar suscripción. No se te volverá a cobrar, Pro seguirá activo hasta el final del periodo en curso y el periodo ya pagado no se reembolsa de forma parcial.
- El plan de semana y las compras de un solo archivo son pagos únicos. No se renuevan, por lo que no hay nada que cancelar.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a support@pagemaple.com indicando la dirección de correo electrónico usada para el pago, la fecha del pago y qué salió mal. Solemos responder en un plazo de 3 días hábiles. Los reembolsos se devuelven al método de pago original; el tiempo que tardan en llegar depende de tu banco.
Tus derechos conforme a la ley
Esta política no excluye ni limita los derechos que te otorga la Ley del Consumidor de Australia (Australian Consumer Law), incluido el derecho a un reembolso cuando un servicio presenta un problema grave.