Política de Reembolso
Última atualização: 15 de novembro de 2026
Esta página é uma tradução, oferecida para facilitar a compreensão. Em caso de divergência em relação à versão em inglês, prevalece a versão em inglês.
Os recursos Pro podem ser experimentados gratuitamente, e você só paga ao salvar, baixar ou imprimir. Quando paga, você já viu o resultado.
Quando reembolsamos
- Um recurso pelo qual você pagou não pode ser usado, ou é significativamente diferente do que está descrito neste site, e não conseguimos corrigi-lo em um prazo razoável.
- Você foi cobrado duas vezes, ou foi cobrado a mais por causa de uma falha técnica.
- Deixamos de fornecer um serviço pelo qual você pagou: reembolsamos o tempo não utilizado.
Quando não reembolsamos
Não concedemos reembolso porque você mudou de ideia, escolheu o plano errado ou deixou de precisar do serviço depois de pagar.
Cancelamento de assinatura
- Você pode cancelar uma assinatura mensal ou anual a qualquer momento: entre na conta e vá a Conta, “Gerenciar assinatura”. Você não será cobrado novamente, o Pro permanece ativo até o fim do período em curso, e o período já pago não é reembolsado parcialmente.
- O plano semanal e as compras de um único documento são pagamentos únicos. Eles não são renovados; portanto, não há o que cancelar.
Como pedir um reembolso
Escreva para support@pagemaple.com informando o endereço de e-mail usado no pagamento, a data do pagamento e o que deu errado. Normalmente respondemos em até 3 dias úteis. Os reembolsos são devolvidos à forma de pagamento original; o prazo para o valor chegar depende do seu banco.
Seus direitos previstos em lei
Esta política não exclui nem limita os seus direitos previstos na lei australiana de defesa do consumidor (Australian Consumer Law), incluindo o direito a reembolso quando há um problema grave com um serviço.